سوالات متداول مزه
الف) سفارش و خرید
چ 1.چگونه می‌توانم سفارش ثبت کنم؟
از طریق سفارش آنلاین در سایت مزه، تماس تلفنی یا اپلیکیشن‌هایی مانند Uber Eats، DoorDash و SkipTheDishes
ح2.حداقل مبلغ سفارش چقدر است؟
برای سفارش مستقیم، معمولاً خرید حداقل یک آیتم از منو کافی است. شرایط اپلیکیشن‌های تحویل ممکن است متفاوت باشد
آ3.آیا می‌توانم سفارش خود را تغییر یا لغو کنم؟
بله، اگر آماده‌سازی غذا شروع نشده باشد. سفارش‌های ثبت‌شده در اپلیکیشن‌ها تابع قوانین همان پلتفرم هستند
چ4.چه روش‌های پرداختی را قبول می‌کنید؟
پرداخت نقدی، کارت اعتباری، کارت دبیت و روش‌های پرداخت آنلاین قابل قبول هستند
آ5.آیا مالیات در قیمت‌ها لحاظ شده است؟
خیر. مالیات‌های استانی و فدرال براساس قوانین به مبلغ سفارش اضافه می‌شوند
ب) ارسال و تحویل
م6.محدوده ارسال شما کجاست؟
محدوده ارسال به آدرس مقصد و سرویس تحویل بستگی دارد. برای سفارش‌های خاص با مزه تماس بگیرید
ه7.هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال براساس فاصله، زمان تحویل و سرویس ارسال مورد استفاده تعیین می‌شود
س8.سفارش چه مدت بعد تحویل داده می‌شود؟
زمان تحویل به حجم سفارش، ساعت ثبت سفارش، نوع غذا و فاصله مقصد بستگی دارد
آ 9.آیا امکان دریافت حضوری وجود دارد؟
بله. می‌توانید سفارش خود را ثبت کرده و در زمان اعلام‌شده از رستوران تحویل بگیرید
ا10.اگر سفارش دیر برسد یا مشکلی داشته باشد چه کنم؟
برای سفارش‌های سایت یا تلفنی با مزه تماس بگیرید. برای سفارش‌های ثبت‌شده در اپلیکیشن‌ها، با پشتیبانی همان اپلیکیشن تماس بگیرید
پ) کیفیت غذا و مواد اولیه
آ11.آیا گوشت‌های مورد استفاده حلال هستند؟
بله. گوشت‌های مورد استفاده در غذاهای مزه حلال هستند
آ12.آیا غذاهای مزه تازه تهیه می‌شوند؟
بله. غذاها با مواد اولیه تازه و با توجه به حفظ کیفیت و طعم تهیه می‌شوند
آ13.آیا از مواد نگهدارنده استفاده می‌کنید؟
خیر. در تهیه غذاهای تازه مزه از مواد نگهدارنده مصنوعی استفاده نمی‌شود
آ14.آیا گزینه‌های گیاهی یا بدون گوشت دارید؟
بله. چندین پیش‌غذا، سالاد و گزینه گیاهی در منوی مزه موجود است
آ15.آیا اطلاعات آلرژی و مواد تشکیل‌دهنده ارائه می‌شود؟
بله. در صورت داشتن آلرژی یا حساسیت غذایی، لطفاً قبل از سفارش به کارکنان ما اطلاع دهید
ت) کترینگ و مراسم
ب16.برای چند نفر خدمات کترینگ ارائه می‌دهید؟
مزه برای مهمانی‌ها و مراسم کوچک تا بزرگ خدمات کترینگ ارائه می‌دهد. ظرفیت براساس نوع سفارش بررسی می‌شود
چ17.چند روز قبل باید سفارش کترینگ ثبت شود؟
برای مراسم بزرگ بهتر است حداقل دو هفته زودتر سفارش دهید. برای سفارش‌های کوچک معمولاً چند روز قبل کافی است
آ18.آیا امکان تهیه منوی اختصاصی وجود دارد؟
بله. منو می‌تواند براساس تعداد مهمانان، بودجه، نوع مراسم و سلیقه شما تنظیم شود
آ19.آیا تجهیزات پذیرایی نیز ارائه می‌کنید؟
بله. بسته به نوع مراسم، امکان هماهنگی تجهیزات مورد نیاز پذیرایی وجود دارد
آ20.آیا امکان سرو غذا در محل وجود دارد؟
بله. برای برخی مراسم‌ها امکان هماهنگی سرو غذا و خدمات در محل وجود دارد
ث) باشگاه مشتریان و ارتباط با ما
چ21.چگونه عضو باشگاه مشتریان شویم؟
از طریق وب‌سایت مزه، مراجعه حضوری یا تماس با رستوران می‌توانید عضو شوید
چ22.چگونه از تخفیف‌ها مطلع شویم؟
با دنبال کردن صفحه اینستاگرام و کانال تلگرام مزه می‌توانید از تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه مطلع شوید
ا23.اعضای باشگاه مشتریان چه مزایایی دارند؟
اعضا می‌توانند از تخفیف‌ها، پیشنهادهای ویژه و مزایای دوره‌ای باشگاه مشتریان استفاده کنند
چ24.چگونه می‌توانم نظر یا شکایت خود را ثبت کنم؟
از دریافت نظرات و پیشنهادات شما استقبال می‌کنیم. می‌توانید حضوری یا تلفنی با ما تماس بگیرید تا موضوع پیگیری شود
چ25.چگونه می‌توانم با مزه تماس بگیرم؟
از طریق تلفن، وب‌سایت، اینستاگرام یا مراجعه حضوری می‌توانید با تیم مزه در ارتباط باشید